Versão 1.1-beta · atualizada em 23 de outubro de 2026
O muda.log está em versão beta. Estamos em operação assistida, com número reduzido de transportadoras. Funcionalidades podem mudar, e podem ocorrer instabilidades.
Este documento é uma minuta ainda não revisada por advogado. Ele descreve com honestidade como o sistema funciona hoje, mas não substitui parecer jurídico. Será revisado antes do lançamento geral.
Esta política explica quais dados pessoais o muda.log coleta, por que coleta, com quem compartilha e por quanto tempo guarda. Está escrita para ser lida — sem jargão desnecessário.
Isso muda quem é responsável pelo quê, então começamos por aqui.
| Quem | Como usa | Nosso papel |
|---|---|---|
| A transportadora | Cria conta, gerencia pedidos, emite orçamentos | Controlador — decidimos como tratar esses dados |
| O cliente final | Preenche o formulário público de uma transportadora para pedir orçamento | Operador — tratamos esses dados em nome da transportadora, que é a controladora |
Na prática: se você é cliente final e quer excluir seus dados, pode falar conosco ou diretamente com a transportadora a quem enviou o pedido. Nós encaminhamos e cumprimos.
Sobre os endereços. Endereço de origem somado à data da mudança indica quando uma casa ficará vazia. Tratamos esse dado com cuidado proporcional: ele só é visível para a transportadora a quem você enviou o pedido, e para mais ninguém.
| Finalidade | Base legal (LGPD art. 7º) |
|---|---|
| Criar e operar a conta da transportadora | Execução de contrato (inciso V) |
| Transmitir o pedido do cliente final à transportadora escolhida | Consentimento (inciso I), coletado no formulário |
| Gerar o orçamento em PDF | Execução de contrato / consentimento |
| Segurança: registrar tentativas de acesso e bloquear abusos | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cumprir obrigação legal ou ordem judicial | Obrigação legal (inciso II) |
Se você é cliente final, seu consentimento é livre e revogável. Revogar não desfaz o que já foi feito com base nele, mas interrompe usos futuros.
Somente com quem é necessário para o serviço funcionar:
| Quem | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| A transportadora a quem você enviou o pedido | Todos os dados do seu pedido | É a razão de existir do serviço |
| Serviço de mensageria (n8n / WhatsApp) | Seu nome e a data da mudança, no texto do aviso | Notificar a transportadora de que há pedido novo |
| Google Firebase | Seu nome e a data, no texto da notificação | Aviso no celular da transportadora |
| Apenas para quem escolhe entrar com conta Google: e-mail e nome | Autenticação | |
| Hostinger (hospedagem) | Armazena a base de dados | Servidores localizados no Brasil |
Não há transferência internacional de dados para o armazenamento — o banco fica em servidor no Brasil. Os serviços do Google operam em infraestrutura global, conforme as políticas do próprio Google.
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Pedidos, orçamentos e mudanças do cliente final | 24 meses após a conclusão ou o cancelamento |
| Conta da transportadora | Enquanto a conta existir, e por 24 meses após o encerramento |
| Registros de segurança (tentativas de acesso, bloqueios) | 12 meses |
O prazo de 24 meses cobre o período em que uma disputa sobre a mudança ainda pode surgir e a transportadora precisa do registro para se defender. Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
Canais de exclusão disponíveis hoje. Você pode solicitar o encerramento de conta e a exclusão dos dados através de dois canais:
Sobre o fim do prazo de 24 meses: a eliminação ou anonimização de registros de mudanças e orçamentos ao término do prazo de 24 meses de legítima defesa é realizada por rotina administrativa manual; a purga 100% automática ao fim do prazo continua em implementação.
A LGPD (art. 18) garante a você:
Responderemos em até 15 dias. Para exercer seu direito de eliminação, acesse a página de exclusão de dados ou encerre sua conta no aplicativo. É obrigatório confirmar sua identidade antes (via reautenticação no app ou link de confirmação por e-mail) — é uma proteção essencial contra alguém pedir seus dados se passando por você.
Medidas efetivamente implementadas hoje:
Nenhum sistema é imune. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
Usamos apenas o necessário para o sistema funcionar: manter você conectado e proteger formulários contra fraude. Não usamos cookies de publicidade nem de análise de comportamento, e não há rastreamento entre sites.
O muda.log é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes conscientemente. Se identificarmos, eliminaremos.
Quando houver alteração relevante, avisaremos pelo aplicativo ou por e-mail antes de a mudança valer. A data de atualização fica sempre no topo desta página.
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: contato@muda.log.br